A los operadores móviles en el Reino Unido se les prohibirá vender teléfonos bloqueados a partir de diciembre de 2021, lo que hará más fácil que nunca cambiar de red y encontrar un mejor trato.
Si bien los consumidores tienen el derecho legal de desbloquear sus teléfonos, puede ser un proceso inconveniente. Si un código de desbloqueo se retrasa o no funciona, existe una posible pérdida de servicio, mientras que algunas personas pueden no saber que su dispositivo está bloqueado en absoluto.
Varios proveedores, incluidos O2, Sky, Three y Virgin Media, ya ofrecen teléfonos desbloqueados como estándar. Sin embargo, otros, como EE, Vodafone y Tesco Mobile, requieren que los clientes paguen una tarifa para desbloquear su teléfono móvil.
Prohibición de teléfono bloqueado
Ofcom ha decidido que los costos adicionales y las acciones necesarias para desbloquear un dispositivo son inaceptables e inconsistentes con su impulso para impulsar la competencia en el mercado móvil del Reino Unido y hacer que el cambio de proveedor sea lo más fácil posible.
“Sabemos que muchas personas pueden desanimarse porque su teléfono está bloqueado”, dijo Selina Chadha, directora de conectividad de Ofcom. "Por lo tanto, estamos prohibiendo que las compañías de telefonía celular vendan teléfonos bloqueados, lo que ahorrará tiempo, dinero y esfuerzo a las personas, y les ayudará a obtener mejores ofertas".
El año pasado, el regulador de comunicaciones introdujo una legislación histórica que permitía a los clientes abandonar su red simplemente enviando un mensaje de texto a su operador.
Creía que sus últimas acciones eliminarían otro obstáculo para el cambio. Esencialmente, a partir del próximo año, cualquiera podrá enviar mensajes de texto y usar inmediatamente cualquier teléfono con un nuevo proveedor.
La investigación sugiere que los usuarios de teléfonos móviles sin contrato están desperdiciando cientos de millones de libras al año al no actualizar a una mejor tarifa, especialmente una oferta de solo SIM que permite a los clientes usar sus teléfonos inteligentes existentes.
"Sabemos que algunos clientes que permanecen con el mismo proveedor durante largos períodos de tiempo tienen más probabilidades de pagar de más que los clientes que cambian, por lo que esta prohibición de vender teléfonos bloqueados debería facilitar las cosas a los clientes que buscan un cambio. la mejor oferta ”, agregó Natalie Hitchins, directora de productos y servicios para el hogar de Consumer Watchdog.